Vale a pena ter seu próprio Aplicativo móvel?

Com tantas pessoas conectadas a seus smartphones durante a maior parte do dia, muitas empresas passaram a investir em aplicativos móveis. Imagine que, no site, cada smartphone oferece uma visualização diferente. Em redes sociais, a concorrência com outras marcas é grande.

Por isso, ter a atenção do usuário inteira para você no seu próprio aplicativo móvel não é nada mal. Neste artigo, exploraremos o cenário atual do tráfego mobile, os custos envolvidos na criação de um aplicativo, os prós e contras dessa abordagem e se vale a pena, para pequenas e médias empresas, investir em um aplicativo móvel próprio.

Cenário do tráfego mobile atual

A verdade é que os smartphones tornaram-se uma extensão vital da vida cotidiana. Aplicativos de bancos, supermercados, escolas e diversos outros setores são agora comuns, proporcionando conveniência aos consumidores. 

Ao olhar para a população do Brasil, esse fato fica claro: temos mais de 229 milhões de aparelhos mobile conectados, totalizando cerca de 102% da população do país. O brasileiro gasta, em média, mais de 9 horas por dia no celular. Em comparação, apenas 4 horas são gastas em frente à televisão, realidade que se transformou muito nos últimos 10 anos.

Com tanta gente conectada, fica difícil não enxergar potencial na criação de um aplicativo móvel da sua empresa. Mas quanto será que isso custa? Você precisa investir muito para ter um aplicativo móvel? Veremos a seguir.

Custos para criar um aplicativo móvel

Desenvolver um aplicativo móvel não é uma empreitada gratuita, e os custos variam amplamente. O preço médio para o desenvolvimento de um aplicativo de qualidade gira em torno de trinta a cinquenta mil reais. Mas para onde iria esse dinheiro? Primeiro, vamos olhar para a equipe de que você precisaria:

• Desenvolvedores de front-end e back-end: responsáveis pela parte visual e lógica do aplicativo. O número de desenvolvedores dependerá da escala e complexidade do projeto.
• UI/UX designer: cuida da interface do usuário e da experiência do usuário. Essencial para garantir um design intuitivo e agradável. Entenda aqui porque o UI/UX design é uma tendência atual. É importante também pensar nos melhores programas para a sua equipe trabalhar. Como já citamos no Inovação, uma ferramenta que tem ganhado muito destaque no mercado é o Figma, uma plataforma colaborativa que simplifica o processo de criação visual, permitindo que membros da equipe editem e visualizem projetos simultaneamente.
• Coordenador do projeto: facilita a comunicação entre a equipe e gerencia o cronograma, garantindo que o projeto seja entregue dentro do prazo. O ideal é que esse gestor de projeto entenda bem sobre o produto e quais são as necessidades para a sua execução eficiente.

Muito bem, temos a equipe. Mas o que mais você precisa para criar um aplicativo móvel?

• Servidores e infraestrutura: se o aplicativo exigir um servidor para armazenar dados ou realizar operações em nuvem, os custos de hospedagem devem ser considerados. Empresas como Amazon Web Services (AWS) ou Microsoft Azure oferecem soluções escaláveis.
• Taxas da loja de aplicativos: plataformas como a App Store (iOS) e Google Play (Android) cobram taxas anuais para listar e manter um aplicativo em suas lojas. Essas taxas geralmente variam.
• Atualizações e correções (ou custos de manutenção): manter o aplicativo relevante e funcional requer atualizações regulares. Isso inclui correções de bugs, melhorias de segurança e adaptações a novas versões de sistemas operacionais.
• Suporte ao cliente: oferecer suporte contínuo aos usuários, responder a feedbacks e solucionar problemas contribuem para os custos de manutenção.

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Será que todo esse investimento terá um retorno? Entenda a seguir os prós e contras de criar um aplicativo móvel próprio.

Prós e contras do aplicativo móvel próprio

Avalie os pontos a seguir e descubra se, para a sua empresa, ter um app próprio vai valer a pena.

Vantagens

1. Fortalecimento da marca: um aplicativo móvel fortalece a presença da marca, permitindo que os clientes interajam em qualquer lugar e a qualquer momento.
2. Comunicação aprimorada: a sincronização com redes sociais facilita a divulgação de conteúdo, proporcionando maior exposição à marca.
3. Fidelização do cliente: aplicativos próprios podem construir programas de fidelidade, impulsionando recompras e aumentando a lealdade do cliente.
4. Canal de marketing eficiente: aplicativos oferecem um canal direto e eficaz de comunicação entre a empresa e o cliente, superando as limitações das mensagens SMS.

Desvantagens

1. Custo inicial: o desenvolvimento de um aplicativo pode exigir um investimento significativo, especialmente para pequenas e médias empresas com recursos limitados.
2. Manutenção contínua: além do custo inicial, a manutenção e atualização do aplicativo são necessárias para garantir uma experiência contínua e eficaz.
3. Concorrência intensa: com milhões de aplicativos disponíveis, destacar-se na loja de aplicativos e atrair usuários pode ser um desafio.

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Além das vantagens e desvantagens de investir em um aplicativo mobile próprio, você também precisa considerar a sua necessidade de acordo com o seu modelo de negócio.

Tipos de empresa que possuem aplicativo móvel próprio

A decisão de ter um aplicativo móvel próprio deve ser estrategicamente alinhada com a natureza do negócio e as necessidades dos clientes. Embora não seja uma solução universal, há certos tipos de negócios que podem se beneficiar significativamente ao investir em um aplicativo móvel. 

Aqui estão alguns setores e tipos de negócios que geralmente encontram vantagens na criação de seus próprios aplicativos:

Empresas de serviços de entrega e logística: aplicativos de entrega de alimentos, serviços de entrega de mercadorias ou transporte particular podem aprimorar a conveniência para os usuários, permitindo pedidos, rastreamento e pagamento diretamente pelo aplicativo.

Varejo e comércio eletrônico: lojas online, varejistas e marcas que vendem produtos podem criar aplicativos para proporcionar uma experiência de compra móvel mais fácil, permitindo aos clientes navegar, comprar e receber notificações sobre ofertas especiais. Falamos um pouco sobre apps de e-commerce nesta Cartilha de Tendências para E-commmerce.

Setor de saúde e bem-estar: clínicas, farmácias e empresas de fitness podem oferecer aplicativos para agendamento de consultas, acompanhamento de saúde, compras de medicamentos online e acesso a programas de exercícios personalizados.

Restaurantes e alimentação: restaurantes, cafeterias e redes de fast food podem utilizar aplicativos para pedidos online, reservas, programas de fidelidade e até mesmo ofertas exclusivas para os usuários do aplicativo. Descubra um pouco mais sobre como incluir a tecnologia no seu negócio de alimentação.

Educação e treinamento: instituições educacionais, empresas de treinamento e cursos online podem aproveitar aplicativos para fornecer acesso fácil a materiais de estudo, aulas interativas, notificações de tarefas e comunicação direta entre alunos e instrutores. Algumas edtechs apostam exatamente nesse tipo de estratégia.

Empresas de turismo e hospedagem: agências de viagens, hotéis e serviços de aluguel podem criar aplicativos para reservas, itinerários personalizados, informações locais e feedback dos clientes. Confira algumas tendências e oportunidades inovadoras no turismo.

Empresas de serviços profissionais: advogados, contadores, consultores e outros profissionais podem utilizar aplicativos para agendamento de consultas, troca segura de documentos e comunicação direta com os clientes.

Afinal, vale a pena ter seu próprio aplicativo móvel?

Investir em um aplicativo móvel é uma decisão estratégica que deve ser cuidadosamente ponderada pelas pequenas e médias empresas. Os benefícios de fortalecer a marca, melhorar a comunicação com o cliente e impulsionar a fidelização são inegáveis. No entanto, os custos iniciais e a concorrência acirrada no mundo dos aplicativos são desafios a serem considerados.

Ao ponderar sobre a criação de um aplicativo, as empresas devem avaliar suas metas, orçamento e a natureza de seu público-alvo. Para muitos, os benefícios superam os desafios, mas é essencial ter uma estratégia clara e um entendimento sólido dos custos envolvidos. Em um mundo cada vez mais mobile, a presença de um aplicativo pode ser o diferencial que destaca uma empresa no mercado e a conecta de maneira mais profunda com seus clientes.

Que tal conferir o nosso infográfico sobre UX Design? Com certeza você encontrará ideias para o seu aplicativo, se resolver investir em um.

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