Gestão de produtos é a área nas empresas responsável por construir produtos (e também serviços) que atendam às necessidades de clientes e estejam ligados à estratégia do negócio. A equipe é responsável por definir características, funcionalidades e layouts, sempre levando em conta a experiência do usuário.Sua empresa já conta com uma área assim? Se não, saiba que ela é bastante comum! Esse é um trabalho difícil de definir, e nem todos estão preparados para sua implementação. Neste artigo, você vai entender melhor o que é gestão de produtos e descobrir se sua empresa poderia se beneficiar de uma equipe focada apenas nisso.
O que é gestão de produtos
Gestão de produtos é uma atividade multidisciplinar que trabalha para trazer produtos e serviços cada vez melhores para o mercado. Os responsáveis tomam decisões críticas e definem a criação de novos itens que eventualmente aparecem em sua execução.Em muitas empresas, esse trabalho é executado por times de desenvolvimento, já que é mais comum na área de tecnologia. No entanto é importante contar com um profissional que tenha experiência em UX design e negócios, além de conhecer bem os objetivos da empresa.O funcionamento do time pode variar bastante, mas, basicamente, o gestor de produtos é responsável por entender as necessidades do cliente, definir e priorizar funcionalidades e trabalhar com as equipes para desenvolver e testar produtos. Além disso, seu trabalho deve ser feito em parceria com o marketing a fim de encontrar maneiras de lançar a solução no mercado.A equipe deve ser capaz de traçar estratégias, realizar pesquisas de mercado e observar as tendências do segmento. Mas como tudo isso acontece? Saiba mais sobre as fases da gestão de produtos.
Fases da gestão de produtos
A forma de operacionalização do trabalho depende de cada empresa, mas podemos apontar algumas fases do processo:
Gerenciamento de ideias
Nesta fase do processo de gestão de produtos, a equipe gera novas ideias, sugestões e analisa as solicitações vindas de feedbacks do usuário ou de problemas relatados por eles.As sugestões são discutidas em reuniões de planejamento e em sessões de brainstorming para responder às seguintes perguntas:
- As pessoas vão utilizar?
- As pessoas vão pagar por isso?
- Existem pessoas suficientemente interessadas?
- Onde está isso em nossa ordem de prioridades?
As boas ideias que não forem selecionadas podem ser guardadas para o futuro.
Especificações
Nesta fase, as ideias e solicitações de funcionalidades são aprofundadas, e o time procura entender, com mais detalhes, o impacto e o esforço esperado para a execução de cada uma. Não é preciso criar, ainda, documentos longos e técnicos demais. A ideia é concretizar as possíveis implementações em um tipo de briefing. Procure responder:
- O que estamos construindo e por quê?
- O que o produto final deve alcançar?
- Como medimos sucesso?
Roteiro de implementação (roadmapping)
Chegamos à fase em que toda a estratégia e visão do produto é levada em conta e em que focamos no que realmente importa. O roadmap é uma ferramenta que comunica para todo o time onde estamos, para onde vamos e como pretendemos chegar lá. O que deve estar definido:
- Objetivos e resultados esperados
- Áreas que estarão envolvidas (se possível, com responsáveis)
- Ordem de prioridades
- Escopo
Várias equipes podem utilizar o roteiro para se manterem informadas sobre o estado do projeto. A equipe de marketing, por exemplo, pode se preparar para divulgar e lançar o produto, e o time de vendas pode utilizar as futuras funcionalidades para melhorar os resultados de venda.Uma vez que o roteiro esteja definido, comece a distribuir tarefas e definir prazos. Assim, todos sabem por onde começar e o que é esperado de cada um. Você pode utilizar ferramentas como o Trello para montar esse processo.
Entrega
Nesta fase, a equipe de gestão de produtos trabalha junto dos times de engenharia, marketing e suporte para garantir que todas as entregas serão realizadas a tempo e com qualidade. É preciso considerar e avaliar:
- Especificações técnicas
- Protótipos
- Marcação de layouts
- Feedback de testes
Análises e experimentos
Aqui, é hora de testar as funcionalidades com alguns usuários e analisar os resultados e feedbacks para propor melhorias. É preciso entender se o resultado final realmente é o que as pessoas esperam e qual é o valor que os usuários veem nisso.
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Gestão de produtos: um meio para alcançar o sucesso
Ao utilizar a gestão de produtos na sua empresa, é possível sistematizar de forma clara e direta a criação e implementação de novos produtos e funcionalidades. Assim, você garante que as necessidades de seus clientes realmente serão atendidas e mantém a empresa na direção pretendida.Quer saber mais sobre como encantar seus clientes? Leia outro de nossos conteúdos:
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