5 ideias de objetivos e resultados na metodologia OKR

Você já sabe como a metodologia OKR (objetivos e resultados-chave) pode ajudar a sua empresa a alcançar novos patamares – se não conhece, não deixe de ler este post! O método ajuda a sistematizar e estabelecer objetivos estratégicos claros e o que você precisa fazer para completá-los.

Assim, é possível se manter "na linha", sempre com a cabeça no objetivo. Isso vale para todas as áreas da empresa (sim, até para a de Recursos Humanos) e pode ser utilizado de diversas formas. Está sem saber por onde começar? Acompanhe esses exemplos de planejamento pela metodologia OKR para aplicar na sua empresa!

Objetivo: melhorar a satisfação do cliente

Cliente satisfeito é cliente que volta. Reter consumidores, incentivar a recompra e fortalecer o branding são alguns dos motivos pelo quais você pode desejar aumentar a satisfação do cliente. Como fazer isso? Vencendo os resultados-chave:

Alcançar uma média de oito pontos ou mais no Net Promoter Score.
Conseguir 3.000 respostas à pesquisa de satisfação durante o ano.
Entrevistar 30 consumidores que optaram por parar de comprar ou cancelar assinatura.
Apresentar dez melhorias para o próximo período.

Altere a quantidade de acordo com a realidade da sua empresa. O ideal é colocar números ambiciosos a fim de incentivar a busca pela satisfação. Se os resultados-chave não forem alcançados, aprenda com o que foi feito e aplique a metodologia OKR no próximo período. A intenção é que a ela guie seu trabalho e não que seja uma avaliação dele. Essa questão deve ficar para os feedbacks e avaliações de performance.

Objetivo: melhorar o engajamento entre colaboradores

Ao melhorar o engajamento das equipes, você consegue mais produtividade e melhor clima organizacional e, assim, todos ganham. Como, então, incluir esse objetivo na metodologia OKR? Confira alguns resultados-chave que podem ser definidos.

Produzir quatro eventos com palestrantes da área ou motivacionais durante o período.
Entrevistar cinco colaboradores sobre o que eles acreditam ser positivo para a cultura da empresa.
Alcançar uma taxa de pelo menos oito pontos na satisfação de funcionários.
Listar dez novas ideias de mudança para melhores resultados no próximo período.

Dessa forma, sua empresa conhece o caminho das pedras para ser um lugar melhor para trabalhar com equipes realmente engajadas.

Objetivo: aumentar o faturamento recorrente

Esse objetivo deve mudar de acordo com a métrica principal do seu negócio – se tiver dúvidas sobre isso, não deixe de conferir esse glossário de métricas. Nesse exemplo, vamos pegar o faturamento recorrente, ou seja, uma renda com a qual você pode sempre contar. Negócios que possuem assinatura mensal provavelmente têm essa renda como métrica principal (veja o post sobre lifetime value).Resultados-chave que guiam esse objetivo:

Alcançar R$ 10.000,00 de faturamento recorrente mensal (saiba o que é MRR).
Aumentar o índice de contratos com recorrência mensal em comparação com negócios únicos.
Aumentar o ticket médio mensal para R$ 200,00.
Aumentar a taxa de renovação anual para 80%.
Reduzir o churn para 2% ao mês.

Objetivo: bater o recorde das métricas de marketing

Você provavelmente acompanha algumas métricas de marketing que servem para guiar o trabalho da equipe responsável e indicam o quanto seu negócio tem crescido no mercado e a evolução do seu funil. Que tal colocá-las juntas em um mesmo objetivo na metodologia OKR?

Alcançar 15 mil visitantes no site.
Conseguir 500 novos leads.
Conseguir 30 novas levantadas de mão.
Fechar dez novas vendas.
Alcançar um máximo de R$ 20,00 de custo de aquisição.

Nesse caso, lembre-se de que os resultados esperados são por período. É mais comum que o período da metodologia OKR seja de três meses, mas isso pode variar de acordo com o seu negócio.

Objetivo: redesenhar e lançar nova landing page

Landing pages são utilizadas para oferecer algo em troca das informações de contato do usuário. Essa oferta pode ser um e-book ou uma consultoria gratuita, que fazem a pessoa avançar entre os estágios do funil. A fim de conseguir mais conversões na sua landing page, você pode realizar um redesign, lançar e colher resultados para avaliar a performance.Resultados-chave que podem estar dentro desse objetivo:

Testar landing page em usuários externos para identificar possíveis erros.
Conduzir entrevistas com dez usuários para testar a landing page atual e encontrar pontos de melhoria.
Desenhar uma nova versão da página.
Testar o protótipo com dez usuários.
Lançar até o dia 10 de dezembro.
Aumentar a conversão de 10% para 15%.

Nesse caso, o objetivo diz respeito a um projeto específico. Você pode fazer o mesmo com o lançamento de um produto, por exemplo. Aqui, outro método que pode interessar: design sprint – baixe o e-book!

Como implementar a metodologia OKR

Ficou com vontade de implementar essas ideias e não sabe por onde começar? Siga estes passos:

Liste os objetivos que são importantes para o seu negócio no próximo período.
Escolha entre três e cinco resultados-chave para cada um (de preferência, construa-os com as pessoas que vão executá-los).
Marque reuniões periódicas para acompanhar a evolução (mensais ou semanais).
Ao final de um período, defina o que será feito no próximo e assim por diante.

Dessa forma, você organiza bem os objetivos do negócio e comunica, de forma clara, os resultados esperados de cada membro do time. Quer saber mais? Leia também: