Quais são os principais gastos da Geração Z no Brasil – e como Pequenos Negócios podem aproveitar

A Geração Z, formada por jovens nascidos entre 1997 e 2004, está ganhando cada vez mais relevância no mercado consumidor. Com suas características únicas, como preferência por experiências digitais, preocupação com a sustentabilidade e valorização da diversidade, esse grupo está moldando o cenário de consumo atual. No Brasil, a Geração Z já marca presença no mercado de trabalho e está ativamente envolvida no consumo de produtos e serviços que se alinham aos seus valores.

Em relação às pequenas e médias empresas, entender o comportamento de compra da Geração Z é essencial para inovar no atendimento e criar estratégias de marketing que atraiam e engajem esse público. Ao conhecer os principais setores onde a Geração Z gasta seu dinheiro, os negócios podem desenvolver parcerias, personalizar suas ofertas e se destacar em um mercado competitivo.

Principais gastos da Geração Z no Brasil

Segundo uma pesquisa recente realizada pelo Itaú, os maiores gastos da Geração Z no cartão de crédito, em janeiro e fevereiro de 2023, se concentraram em setores como transporte por aplicativos, mercado e fast food. Esses dados revelam oportunidades estratégicas para negócios que buscam capturar a atenção e a lealdade desse público. Confira o ranking dos gastos:

Além disso, 36% das compras realizadas pela Geração Z foram feitas online, refletindo sua preferência por conveniência e praticidade. Os gastos com jogos e videogames apresentaram crescimento impressionante de 519% desde o início de 2022, enquanto as assinaturas em sites de emprego aumentaram 403%. Esse perfil de consumo certamente fornece insights valiosos para empresas que desejam se posicionar de forma atrativa e inovadora.

Como aproveitar esse conhecimento para impulsionar seu pequeno negócio

Em referência às pequenas e médias empresas, adaptar-se às preferências da Geração Z não significa apenas oferecer produtos, mas também criar uma experiência de compra que ressoe com os valores e o estilo de vida desse público. A seguir, veja algumas estratégias específicas para cada setor no qual a Geração Z concentra seus gastos:

1. Aplicativos de Transporte: estratégias de parceria e mobilidade

Com 14% dos gastos da Geração Z direcionados a aplicativos de transporte, os Pequenos Negócios podem explorar parcerias estratégicas com esses serviços para oferecer benefícios mútuos. Por exemplo, é possível dar descontos em corridas para clientes que façam compras em sua loja ou mesmo criar cupons de desconto que incentivem o uso de seus produtos e serviços durante o transporte.

Para negócios focados em marketing digital, vale a pena considerar anúncios que impactem os consumidores enquanto estão em movimento, como campanhas em redes sociais com geolocalização ou ofertas enviadas via SMS e notificações em aplicativos. Esse tipo de abordagem não só facilita o acesso dos clientes aos seus produtos, como também promove a retenção.

2. Mercado: colaborações e ofertas customizadas

Constatou-se que 11% dos gastos no cartão da Geração Z foram direcionados para compras em mercados, o que abre espaço para a colaboração entre negócios que compartilham o mesmo público-alvo. Parcerias com mercados ou empresas de alimentos podem resultar em promoções conjuntas ou até mesmo em "collabs", criando um diferencial que atrai esse público jovem e exigente.

Outro ponto importante é a oferta de conveniência. Estrategicamente, lojas podem investir em delivery de produtos essenciais e promover descontos em itens populares entre os jovens, ampliando a frequência de compras.

3. Fast Food: Programas de Fidelidade e incentivo ao delivery

A preferência da Geração Z por fast food representa 9% de seus gastos no cartão de crédito. Segundo um estudo da Ticket, 51% da Geração Z no Brasil utiliza serviços de delivery de alimentos, o que reforça a importância do setor de alimentação rápida para esse grupo.

Quanto aos pequenos restaurantes e estabelecimentos de fast food, investir em Programas de Fidelidade é uma forma eficaz de garantir que o cliente retorne. Oferecer descontos exclusivos, combos promocionais ou cupons digitais são práticas que muitas vezes fidelizam esse consumidor. Mesmo negócios de outros segmentos podem considerar parcerias com restaurantes locais, oferecendo vouchers ou brindes que conectem o cliente com sua marca.

4. Lojas de Conveniência: rapidez e praticidade para atrair o público jovem

As lojas de conveniência, que representam 5% dos gastos da Geração Z, são altamente atraentes para esse público pela praticidade e pela experiência de compra rápida e fácil. Negócios que não estão nesse setor podem, ainda assim, buscar inspiração no modelo de conveniência para atrair a Geração Z.

Isso geralmente é feito oferecendo horários de atendimento mais flexíveis, experiência de compra simplificada e até mesmo um sistema de entrega rápida. Ao tornar o processo de compra mais ágil e intuitivo, você aumenta a satisfação e a probabilidade de que o cliente retorne.

5. Postos de Combustível: marketing digital para motoristas e parcerias locais

Mesmo com apenas 5% dos gastos direcionados a postos de combustível, esse setor tem relevância, especialmente para os jovens que utilizam transporte próprio ou serviços de carona. Empresas têm a possibilidade de investir em anúncios nas redes sociais voltados a motoristas ou criar parcerias com postos locais para disponibilizar cupons e benefícios em compras relacionadas ao setor.

Além disso, se o seu negócio atende motoristas, explorar o marketing digital com base na localização e em horários de maior movimento pode fazer a diferença na sua visibilidade para esse público.

Entendendo as preferências online e o consumo de entretenimento

A pesquisa do Itaú também revela que 36% das compras da Geração Z foram realizadas online, destacando o potencial do e-commerce e das redes sociais como canais estratégicos para alcançar esses consumidores. Empresas que desejam capturar a atenção desse público devem considerar uma presença digital sólida, com lojas online intuitivas e campanhas nas redes sociais.

Outro dado interessante é o aumento de 519% nos gastos com jogos e videogames e de 403% em assinaturas de sites de emprego desde o início de 2022. Esses números reforçam que a Geração Z valoriza tanto o entretenimento digital quanto a busca por desenvolvimento profissional e oportunidades de carreira. Negócios podem explorar essas tendências, oferecendo produtos ou serviços que complementem tais áreas de interesse.

Por exemplo, é viável que empresas de tecnologia ou de produtos relacionados ao lazer  considerem parcerias com influenciadores de games, enquanto plataformas educacionais e serviços de consultoria de carreira podem aproveitar o interesse em desenvolvimento profissional a fim de criar conteúdos e campanhas direcionadas.

Em relação aos pequenos e médios negócios, entender os hábitos de consumo da Geração Z é uma oportunidade de inovar e se diferenciar em um mercado cada vez mais competitivo. Ao conhecer as preferências e as prioridades desse público, é possível desenvolver estratégias de marketing que criem uma conexão autêntica e duradoura com esses consumidores.

Para mais informações sobre como adaptar seu negócio ao comportamento da Geração Z, confira o nosso artigo sobre o comportamento de compra da Geração Z, que explora os gastos relacionados a cartão de crédito e tendências de consumo para esse grupo.

Agora é o momento de considerar esses insights e aplicar essas estratégias com o propósito de expandir seu alcance e atrair um dos públicos mais influentes da atualidade. Quer saber mais? Leia também como definir o público-alvo: entenda as diferenças entre gerações e aprimore sua abordagem de marketing.