O que é branding e 7 dicas práticas para construir sua marca 100%

Uma estratégia efetiva de marca pode fazer a sua empresa ganhar muito em competitividade. Imagine seu negócio considerado referência principal do mercado e o primeiro que aparece na mente dos consumidores. Não seria ótimo? Isso é trabalho do branding.

O branding é parte fundamental da estratégia de qualquer empresa. Embora a maioria dos empreendedores reconheça sua importância, muitos ainda têm dúvida por onde começar na hora de definir o branding de seu negócio ou decidem não fazer esse investimento, considerando ser caro ou muito complexo. 

O branding é capaz de colocar uma empresa no mapa, diferenciá-la dos competidores, construir sua reputação e promover a marca entre o público certo. Quando a estratégia tem sucesso, consumidores são capazes de associar a sua marca aos valores nos quais acredita. Para ter esse resultado, é importante não só definir bem quais são esses valores que devem ser repassados para as pessoas, como também conhecer a fundo o mercado.

Pensando nisso, preparamos este post com o intuito de ajudá-lo a entender mais o que é branding e como você pode trabalhar o seu, de forma prática.

O QUE É BRANDING

Você sabia que campanhas e ações de branding não são o mesmo que marketing? Como o marketing é um conceito mais palpável, muitos pensam que o branding não é necessário.  

No entanto, o branding é a promessa que você faz ao seu público. Ele o ajuda a informar às pessoas o que elas podem esperar de você, dos seus produtos e serviços e diferencia as suas ofertas das dos concorrentes.

Como exemplo, considere a marca Mercedes. Você logo pensa no logotipo, mas também em carros luxuosos, confiáveis e bonitos. Mercedes é só um nome e um logotipo. A sua imagem, porém, representa como você se sente sobre a marca, do que ela  faz você se lembrar e que sensação ela provoca.

O mesmo vale para o contrário: quando você vê o logotipo da Mercedes, já reconhece a marca de cara. Basta bater o olho em uma marca bem elaborada para conectá-la com o nome.

Você não precisa ter uma Mercedes para saber disso. Isso é o branding, facilmente percebido em outras marcas com as quais convivemos diariamente: Coca-Cola, Starbucks, Lojas Americanas, Supermercados Carrefour, etc. Mas também em empresas pequenas, que, apesar de terem um alcance limitado, podem significar muito em seu campo de atuação.

A IMPORTÂNCIA DO BRANDING

Como você pode constatar, uma boa estratégia de branding é capaz de aumentar o valor do seu negócio no mercado. A construção de uma marca forte muitas vezes leva tempo, mas os benefícios são muitos.

Por isso, não deixe de trabalhar bem a sua promessa de marca. Foque no público ideal e ofereça aquilo que ele realmente precisa e da melhor forma. O branding define tudo o que a empresa faz interna e externamente e, por isso, é essencial.

Leia também: Retenção de clientes e o que fazer para garantir o sucesso do seu negócio

Começando a pensar a sua marca

A fim de começar a traçar sua estratégia de branding, faça as seguintes perguntas:

• Qual é a missão da empresa?
• Quais são os benefícios e a funcionalidade dos produtos e/ou serviços?
• O que seus consumidores e potenciais clientes pensam da sua empresa?
• Quais são as qualidades que você deseja que eles associem ao seu negócio?

Uma dica importante: além disso, faça pesquisas. Aprenda quais são as necessidades, os hábitos e os desejos de seus consumidores atuais e dos que pretende atingir. Não se apoie apenas no que acha que eles pensam, mas no que você sabe que pensam.

As motivações de compra são outro aspecto do branding que você pode utilizar a seu favor. Muitas vezes, as decisões de compra estão enraizadas em emoções e experiências associadas aos produtos. 

Por exemplo, ao adquirir uma roupa, o consumidor pode estar buscando não apenas a funcionalidade do item, mas também a sensação de felicidade e confiança que ela proporciona. Da mesma forma, a escolha de uma bebida pode ser influenciada não apenas pelo sabor, mas pela conexão emocional com alguém querido.

Essas motivações intrínsecas destacam a importância do branding. Marcas como o Starbucks transcendem a simples oferta de produtos; elas constroem um universo em torno da experiência do consumidor. 

No caso do Starbucks, a preferência pode derivar da atmosfera acolhedora, do aroma reconhecível ou até mesmo da sensação de pertencimento associada à marca. Em essência, a decisão de optar por uma marca em detrimento de outra muitas vezes está ligada à capacidade da marca de evocar emoções e conexões significativas.

Conectar-se emocionalmente com o público-alvo, entendendo e atendendo às suas motivações de compra, pode ser a chave para diferenciar uma marca em um mercado saturado, transformando simples transações em experiências memoráveis.

‍

Um conteúdo que pode ajudar você a refletir sobre todo esse processo: Pesquisa de mercado: o que você precisa saber. 

Temos aqui também um kit Canvas, com 6 ferramentas de design thinking que ajudam você a pensar em todos os aspectos da sua marca.

Agora que você já fez essa reflexão inicial, vamos às dicas práticas.

DICAS PRÁTICAS PARA TRABALHAR O SEU BRANDING

1. DEFINA UM PROPÓSITO

Criar valores e significados para a sua marca é imprescindível para um bom branding. Por que você quer entregar ao cliente o seu produto? O que isso pode representar para ele? Responder a essas perguntas faz parte da criação de uma personalidade e de um posicionamento. 

É isso que vai permitir a conexão e a criação de vínculos com o consumidor (que, além do produto, estará comprando um valor). Começar definindo a Missão (sua razão de existir), a Visão (aonde a empresa quer chegar) e os Valores (os princípios, as crenças e a filosofia) pode ser um bom caminho.

Confira: Propósito de marca: por que é importante e como definir o seu.

2. TRABALHE A IMAGEM QUE VOCÊ TRANSMITE

O branding não é só identidade visual, mas também faz parte dele. Você deve trabalhar a imagem do seu negócio para que ela reflita o seu branding. O logo, por exemplo, é atual? Conversa com os valores da empresa? As cores utilizadas na comunicação são coerentes ou têm algum significado? E os tipos de foto ou ilustração? 

É essencial que tudo isso esteja bem definido – e, assim, funcionem consolidando a percepção que o público tem da marca. Essas definições auxiliam no senso de unidade entre todas as suas divulgações – e isso permite a identificação da sua marca por diferentes representações ou ações. 

Caso você não conte com uma equipe interna especializada no assunto, estude a possibilidade de contratar os serviços de uma agência de design ou mesmo de uma empresa de consultoria. O Sebraetec pode ajudar você nesse sentido: ao se cadastrar e ser selecionado, você ganha 70% de desconto nesse tipo de serviço.

Se preferir se dedicar ao branding você mesmo, continue lendo as nossas dicas detalhadas.

Veja: Como criar uma identidade visual para o seu negócio?

3. TENHA ESTRATÉGIA: APLIQUE OS 4PS DO MARKETING

Se você nunca ouviu falar desse termo, é um bom momento para se familiarizar. Eles são os alicerces básicos de qualquer estratégia e guiam a construção e a consolidação de uma marca. Os 4 Ps (também conhecidos como “Mix de Marketing” ou “Composto de Marketing”) se dividem em:

• Produto (ou serviço) – O que será ofertado? Quais os atributos do seu produto ou serviço?
• Preço – Quanto valerá o seu produto e por quê? O valor é atrativo para o público?
• Praça – Onde você vai comercializar o produto? Na internet? Em loja física? Como vai se dar a logística e a distribuição?
• Promoção – Quais serão as suas estratégias para ofertar o seu produto? Como a sua marca vai chegar até o cliente?

Depois de responder a essas perguntas, o ideal é entender como o público reage a tais definições – fazer ajustes, sempre que necessário – e encontrar equilíbrio entre os pilares.

4. CONSIDERE SEU TIME COMO PARTE DO BRANDING

Um embaixador de marca é aquela pessoa que tem afinidade com a sua empresa, seu propósito e seus valores – e é capaz de fortalecer a sua reputação. Já parou para pensar que os próprios colaboradores podem ser os embaixadores da sua marca? 

É bom observar, contudo, se eles têm conhecimento disso ou se estão engajados o suficiente para esse papel. Que tal avaliar o quanto os próprios colaboradores compreendem a sua marca e o que ela prega ou promete? Se o retorno não for positivo, você deve pensar em ações ou iniciativas que fortaleçam a imagem do seu negócio internamente.

Vale conferir: Marketing de comunidade: por que você deveria ficar de olho nessa tendência

5. TENHA UM DIFERENCIAL

O que o seu produto ou serviço oferece que fará o consumidor optar por ele, e não pelo do concorrente? É uma característica? Um significado relevante? Você pode, por exemplo, criar uma fórmula “exclusiva” e usar esse argumento para vender o seu produto. 

Acompanhe o movimento do mercado e identifique oportunidades de se destacar, seja por um novo atributo, seja por uma ação inusitada de relacionamento. Envolver o seu time nessa busca por diferencial pode ser uma boa ideia: estimule a cultura da inovação internamente – é possível até gerar um programa de ideias e oferecer recompensas pelas melhores sugestões.

A Apple é um exemplo clássico de uma marca que se destaca através do branding. A empresa vai além de simplesmente vender produtos tecnológicos; ela vende um estilo de vida, inovação e design sofisticado. 

O logo da maçã tornou-se um ícone reconhecido globalmente, simbolizando não apenas produtos de alta qualidade, mas também uma comunidade de usuários apaixonados. A marca enfatiza a simplicidade, a elegância e a criatividade em seus produtos, criando uma conexão emocional forte com seus consumidores.

A Nike é outra marca que se destaca pelo poderoso branding. Sua identidade vai além do fabrico de artigos esportivos; a Nike inspira atletas e indivíduos a superar desafios e alcançar metas. 

O famoso slogan "Just Do It" não é apenas uma frase de marketing, mas uma filosofia que ressoa com a busca da excelência pessoal. A marca associa-se a atletas de elite e eventos esportivos, reforçando sua imagem de inovação, desempenho e determinação. 

A Nike construiu uma narrativa poderosa que transcende o produto físico e motiva os consumidores a adotarem um estilo de vida ativo e ambicioso.

‍

6. ESTUDE O SEU PÚBLICO E ESTEJA NO LUGAR CERTO, NA HORA CERTA

Não adianta divulgar um produto sem saber os hábitos de consumo do seu público. Você sabe como ele costuma falar? Ou quais canais de divulgação são comumente acessados por ele (e quando)? É possível fomentar grupos focais, fazer entrevistas, analisar interações em redes sociais e até mesmo encomendar uma pesquisa para ter essas respostas. 

Caso não haja verba para isso, você pode contar com a ajuda de ferramentas digitais gratuitas – como o Google Analytics, Google Trends, Typeform, SurveyMonkey, etc. Entender todos os detalhes sobre o seu público-alvo faz toda a diferença para a sua marca estar no lugar certo e na hora certa, fortalecendo o seu branding.

Para detalhar ainda mais o estudo sobre o seu cliente, você pode criar uma persona. A persona é um perfil imaginário de uma pessoa que tem muita chance de adquirir o seu produto ou serviço. Com esse perfil em mente, você pode pensar o branding direcionado para ele. Entenda mais sobre persona aqui.

7. APOSTE EM DIVULGAÇÃO QUE FUJA DO LUGAR-COMUM

Inovar no modo de divulgar o seu produto ou serviço pode chamar muito a atenção de potenciais consumidores. Como falamos no tópico 5, é necessário que você se diferencie do seu concorrente, entendendo como a sua marca será capaz de se destacar. 

Essa resposta pode estar na maneira como você a divulga, especialmente na experiência que você entrega  ao seu cliente – por que não apostar em ações que explorem os sentidos, como tato, olfato e paladar? Muitas vezes, a forma como você faz o público conhecer ou experimentar o seu produto é até mais importante do que o produto em si.

A LUSH, por exemplo, é uma marca conhecida por oferecer uma experiência sensorial única em seus produtos de cuidados pessoais. Ao entrar em uma loja da LUSH, os clientes são imersos em cores vibrantes, aromas envolventes e texturas interessantes. 

Os produtos, como os famosos bombons de banho, são exibidos de maneira atraente, encorajando os clientes a tocar, cheirar e experimentar. A marca valoriza a frescura de seus ingredientes, o que é evidente nos aromas intensos e nas texturas indulgentes de seus produtos.

A Ferrero Rocher é outro exemplo de marca que aposta na experiência sensorial, especialmente no paladar. A embalagem dourada e a apresentação requintada dos chocolates sugerem uma experiência premium. 

Ao saborear um Ferrero Rocher, os consumidores experimentam a crocância da avelã, a suavidade do chocolate e a textura delicada da camada de avelã picada. A marca não apenas vende chocolates, mas promove uma experiência de indulgência e sofisticação. 

A combinação cuidadosa de ingredientes e a atenção ao detalhe na apresentação tornam a Ferrero Rocher uma escolha popular para aqueles que buscam não apenas um doce, mas uma experiência sensorial completa.

Todo o processo de reflexão e execução do branding pode ser feito no formato de Design Thinking. Ele ajuda a trazer a equipe para o processo, auxiliando-a na troca de informações. Confira nosso e-book sobre o tema e comece a colocar as mãos na massa. 

‍