Inteligência Artificial com Jorge Bosch / Head de Produtos da StartSe

​​Impacto da IA para MPEs

A Inteligência Artificial (IA) foi um dos principais assuntos de 2023 no universo da inovação. E tenha certeza: ela deve ganhar ainda mais destaque nos próximos anos e se tornar imprescindível em nossa vida. É preciso falar sobre a IA, informar-se e entender como utilizá-la no dia a dia das empresas.

E há um detalhe relevante que merece ser lembrado: a Inteligência Artificial não favorece apenas grandes empresas. Pequenos e médios negócios também podem - e devem - investir nela para se beneficiarem e crescerem mais a cada dia com o apoio dessa tecnologia.

Nesta entrevista, Jorge Bosch, Head de Produtos da StartSe, explica quais são os principais recursos da IA para empresas de médio e pequeno portes, como se preparar para lidar com ela, entre outros detalhes.

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1. Para você, quais recursos de Inteligência Artificial são fundamentais para pequenos e médios negócios? Como essas empresas podem utilizá-los?
   
   

Pequenos e médios negócios podem se beneficiar significativamente dos recursos da IA, como análise de dados para previsões estratégicas, automação de tarefas rotineiras, personalização do atendimento ao cliente, otimização de processos de marketing, além da gestão eficiente de estoques. Recomendo começar com soluções mais simples e, então, escalonar com base nos resultados obtidos.

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2. Como os profissionais precisam se preparar para lidar com a Inteligência Artificial?
   
   Eles devem desenvolver ao menos uma compreensão básica dos princípios da IA e de suas aplicações práticas no contexto de seu campo de trabalho. Além disso, manter-se atualizado com as tendências tecnológicas é crucial para navegar nesse ambiente em constante evolução. Por fim, habilidades interpessoais e de resolução de problemas ganham mais importância, pois complementam a automação e a otimização que a IA proporciona, permitindo que os profissionais trabalhem lado a lado dessas tecnologias avançadas.

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3. Quais cuidados os profissionais precisam ter na hora de usar a Inteligência Artificial no seu dia a dia?
   
   

É recomendável sempre validar o material que a IA desenvolve e disponibiliza para você, pois às vezes pode haver o que chamamos de ‘alucinação’, em que ela fornece informações que não condizem com a realidade. Também é importante ter cautela com as recomendações automatizadas e verificar se elas se alinham aos objetivos e aos valores do seu negócio. 

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4. Quais são os maiores ganhos que a Inteligência Artificial traz para os mercados?
   
   

Podemos listar os seguintes ganhos: aumento da eficiência operacional e da produtividade por meio da automatização; da geração de insights com base na análise de bases de dados, proporcionando  maior apoio nas tomadas de decisão; e da personalização da experiência do cliente. Tudo isso, no final, se traduz em vantagens competitivas para as empresas!

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Inteligência Artificial: ferramenta para uma gestão mais estratégica - Entrevista com Sérgio Viegas

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5. Quais são as maiores perdas?
   
   

Eu não diria perdas, mas sim riscos que demandam atenção, como, por exemplo, a questão de segurança dos seus dados. Se não houver um cuidado com a ferramenta utilizada, você pode acabar compartilhando dados que depois serão empregados por terceiros. Além disso, vale também dedicar tempo e recursos para evitar a obsolescência diante das novas tecnologias que vêm surgindo. 

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Vale a pena conferir: Segurança cibernética e por que você deve ficar de olho nessa tendência

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6. Para você, quais são os melhores exemplos de uso da Inteligência Artificial nas empresas?
   
   

Destaco três exemplos que até se encaixam no cenário de qualquer empresa: apoio no desenvolvimento de campanhas de marketing, desenvolvimento de novos produtos e serviços e atendimento ao cliente. Em cada um desses exemplos, você consegue trazer a IA como um assistente dedicado a acelerar o processo criativo em relação  a uma experiência personalizada. 

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