VTEX Day 2024: principais insights e tendências do evento

O VTEX Day 2024 é um dos maiores eventos de comércio digital do mundo e, mais uma vez, trouxe algumas das principais tendências do mercado.

Com mais de 20.000 participantes por dia, o VTEX Day ocorreu em São Paulo e reuniu grandes nomes do mercado digital para discutir o que vai ser sucesso em relação à tecnologia, a marcas inovadoras e a especialistas do setor, proporcionando um verdadeiro panorama do futuro do comércio digital.

Confira agora algumas das tendências abordadas no evento, as quais você não pode deixar de estudar, entender e colocar em prática no seu negócio!

Sobre o VTEX Day 2024

Com mais de 230 patrocinadores e 120 horas de conteúdo de alta qualidade oferecidas por um número superior a 260 palestrantes, o VTEX Day 2024 se destacou como um epicentro de inovação e conhecimento. Figuras notáveis como a ganhadora do prêmio Nobel Malala Yousafzai, o especialista em marketing digital Neil Patel e os pioneiros da tecnologia Uri Levine e Zack Kass compartilharam suas perspectivas sobre o futuro do comércio digital.

Principais insights do VTEX Day 2024

1. Novidades no campo da Inteligência Artificial: priorização versus realidade

Assim como em tantos outros eventos de tendências, a Inteligência Artificial (IA) foi um tema central no VTEX Day 2024, destacando seu potencial para revolucionar os negócios.

Embora a IA seja frequentemente vista como essencial para manter a competitividade no mercado atual, sua implementação ainda enfrenta desafios significativos. Muitos líderes do setor apontaram que a aceitação generalizada da IA é um processo em andamento, enfrentando resistências culturais e estruturais. Conforme observado pelo professor Karim Lakhani da Harvard Business School, "a IA não substituirá os humanos, mas os humanos com IA substituirão os humanos sem IA". Essa citação ressalta a necessidade de empresas adaptarem sua cultura organizacional para integrar a IA de forma eficaz, promovendo a colaboração simbiótica entre humanos e máquinas.

2. Seres humanos e IA combinados no futuro

Em um painel de discussão instigante, Uri Levine, cofundador do Waze, e Zack Kass, ex-diretor da OpenAI, enfatizaram a relação simbiótica entre humanos e IA.

Ao contrário dos temores de que a IA possa substituir empregos, Levine e Kass argumentaram que a verdadeira força da IA está em aumentar o potencial humano. Ao automatizar tarefas repetitivas e rotineiras, a IA permite que os humanos se concentrem em atividades que proporcionam uma satisfação genuína e criativa. A mensagem principal foi que a IA deve ser vista como uma ferramenta para libertar os humanos, permitindo-lhes dedicar mais tempo a atividades significativas, como inovação, criatividade e convivência com a família e os amigos.

3. Personalização, imersão e unidade no varejo

As previsões para o futuro do varejo no VTEX Day 2024 estão muito ligadas a algumas ideias importantes: de personalização, imersão e foco no cliente.

Especialistas no VTEX Day 2024 concordaram que o sucesso no varejo moderno depende da capacidade de criar experiências personalizadas que atendam às preferências individuais dos consumidores. A personalização vai além da simples recomendação de produtos; trata-se de criar experiências imersivas e unificadas que envolvem os clientes de maneira nova e emocionante. Ferramentas como retail media e marketing conversacional emergiram como elementos essenciais para qualquer estratégia de varejo bem-sucedida. Essas ferramentas permitem que as empresas interajam com os clientes de modo mais direto e significativo, criando um vínculo mais forte e promovendo a lealdade à marca.

4. Comércio composable

Uma das grandes mensagens do VTEX Day 2024 foi o comércio composable, ou composable commerce.

Composable commerce (CC) é uma abordagem moderna para o mundo do e-commerce que permite que as empresas montem suas plataformas de comércio digital usando componentes modulares e independentes. Em vez de dependerem de uma solução única para estabelecer uma loja online, as empresas podem escolher e combinar diferentes serviços e ferramentas de acordo com suas necessidades específicas, proporcionando flexibilidade, agilidade e personalização.

Ao contrário das soluções tradicionais, o comércio composable oferece a flexibilidade necessária para integrar e testar novos recursos sem comprometer a estrutura geral da plataforma. Isso não apenas melhora a capacidade de resposta às mudanças do mercado, mas também mantém a complexidade da arquitetura e os custos de manutenção sob controle.

A mensagem clara do VTEX Day 2024 foi que uma abordagem pragmática e estratégica ao comércio composable é fundamental para o sucesso em longo prazo.

5. Atenção e retenção como ativos de marketing

Neil Patel, cofundador da NP Digital e um dos principais nomes no mundo do marketing digital, destacou a importância de capturar a atenção do cliente por meio de estratégias inteligentes e narrativas convincentes.

Ele argumentou que, em um mercado competitivo e muito saturado de informações, as empresas precisam ser proativas em envolver seus clientes. Isso significa criar conteúdo que ressoe com o público-alvo, utilizando técnicas de storytelling a fim de construir uma conexão emocional. Patel também enfatizou que empresas que falham em captar a atenção de seus clientes provavelmente perderão para concorrentes mais engajados e estrategicamente orientados.

6. O Poder de contar histórias

Malala Yousafzai, ganhadora do Prêmio Nobel, compartilhou insights poderosos sobre o impacto das narrativas. "Minha narrativa é a base do meu ativismo", afirmou Malala, destacando como contar histórias pode ser uma força poderosa para promover mudanças.

Ela encorajou os participantes do VTEX Day 2024 a começarem com pequenas ações para fazer com que a voz de cada um seja ouvida. A mensagem de Malala foi clara: cada empresa tem uma história única para contar, e essa narrativa pode ser uma ferramenta poderosa voltada a se conectar com o público, influenciar mudanças e promover causas importantes. Empresas que utilizam storytelling de maneira eficaz podem tanto engajar seus clientes quanto construir uma marca com propósito e impacto.

7. Retail Media

Em um ecossistema digital repleto de ruídos, a retail media emerge como a chave para alcançar consumidores qualificados. Ao aproveitarem a publicidade direcionada e parcerias estratégicas, as empresas podem se destacar na multidão e estabelecer conexões significativas com o público desejado. Estudos recentes mostram que mais de 70% dos consumidores esperam que as empresas compreendam as necessidades e expectativas deles.

A retail media permite que as empresas entreguem mensagens personalizadas e relevantes, aumentando a probabilidade de conversão e fidelização do cliente. No VTEX Day 2024, especialistas destacaram que o emprego eficaz da retail media é crucial para qualquer empresa que deseja permanecer competitiva e relevante no mercado digital atual.

Esses foram apenas alguns dos destaques desse evento que aborda e dita tendências do que vem por aí no mercado. O VTEX Day é realizado, anualmente, em São Paulo e considerado um dos grandes eventos nos quais os profissionais podem estar atentos para se atualizarem. Além dos temas do VTEX Day 2024, aproveite para ficar por dentro também: