Black Friday: 5 dicas para obter resultados e potencializar vendas

A Black Friday se consolidou como um dos maiores eventos de consumo do ano, atraindo milhões de consumidores com suas ofertas imperdíveis e impulsionando as vendas de negócios em diversos setores. Em 2024, essa data se apresenta como uma oportunidade ainda maior, especialmente para marcas que buscam expandir seu alcance e engajar novos clientes. Segundo a pesquisa “Comportamento de compra e tendências para a Black Friday 2024”, realizada pela Dito e Opinion Box, seis em cada dez consumidores planejam realizar compras durante a Black Friday. Com isso, não apenas a possibilidade de venda aumenta, mas também a chance de fortalecer o relacionamento com o público, fidelizando-o e elevando a receita.

Para extrair o máximo desse período, é fundamental que sua empresa esteja preparada com uma estratégia bem estruturada e voltada para resultados. Neste artigo, discutiremos cinco estratégias essenciais para se destacar na Black Friday, todas testadas e aprovadas por marcas de sucesso. Ao final, você verá como essas ações podem fazer a diferença e ainda encontrará links para artigos de apoio sobre estratégias complementares.

1. Defina metas claras e planeje-se para o sucesso

O primeiro passo para uma campanha de Black Friday eficaz é estabelecer metas específicas e detalhadas. Definir claramente os objetivos da campanha permite direcionar os esforços e os investimentos para que eles sejam aplicados de forma mais precisa e estratégica. Por exemplo, o foco pode estar em incrementar o número de vendas em 30% em relação ao mesmo período do ano anterior, ou gerar um aumento de 20% no tráfego do site.

Além de estabelecer as metas, tenha em mente o orçamento disponível e o tempo que falta para o evento. Como a Black Friday já se aproxima, é essencial definir um calendário de conteúdo que engaje os consumidores e construa a expectativa para as promoções. Esse calendário deve envolver diferentes canais, como site, blog, redes sociais e e-mail marketing, possibilitando que o cliente seja impactado pela campanha em mais de um ponto de contato.

Visando se certificar de que tudo está no caminho certo, vale verificar se sua empresa está preparada para a Black Friday. Em relação a mais dicas sobre o planejamento estratégico para essa data, leia nossa análise completa sobre como preparar sua empresa para a Black Friday.

2. Explore o potencial do live commerce

O live commerce está em expansão em mercados como o chinês e ganha cada vez mais força no Brasil. Essa estratégia consiste em realizar transmissões ao vivo nas quais você demonstra produtos, responde a perguntas em tempo real e oferece promoções exclusivas. Tal formato cria um senso de urgência, levando o cliente a tomar a decisão de compra com mais rapidez. As transmissões também permitem uma interação direta com o consumidor, que pode tirar dúvidas e receber recomendações personalizadas.

Um dos pontos fortes do live commerce é a possibilidade de captar leads durante a transmissão. Ao incentivar os espectadores a se inscreverem a fim de receber informações sobre futuras promoções ou lançamentos, você está construindo uma lista de clientes potenciais para campanhas futuras. Esse formato ainda permite integrar plataformas como o YouTube Shopping, aumentando as possibilidades de interação e conversão.

Quer saber mais sobre como integrar live commerce e YouTube Shopping em sua estratégia de vendas? Acesse o artigo Live commerce e YouTube Shopping: como alavancar suas vendas para obter insights especiais sobre essa técnica e como usá-la na prática.

3. Omnicanalidade: conveniência para o cliente e mais vendas

A omnicanalidade é uma tendência que permite ao cliente transitar entre o online e o offline de forma fluida, escolhendo como, onde e quando realizar suas compras. No que diz respeito à Black Friday, essa estratégia é fundamental, pois oferece maior conveniência e flexibilidade aos consumidores. O modelo click and collect, no qual o cliente compra online e retira na loja física, é um exemplo de sucesso que facilita a jornada de compra e ajuda a evitar filas em lojas físicas.

Adotar a omnicanalidade em sua campanha de Black Friday traz mais valor para a experiência de compra e também contribui para uma percepção positiva da marca. A integração entre os canais também permite coletar dados sobre o comportamento do consumidor, o que é essencial para otimizar futuras estratégias. Segundo a pesquisa mencionada, o e-commerce segue liderando as preferências de compra, mas o modelo híbrido, com compras realizadas online e retiradas na loja, já ocupa 39% das preferências dos consumidores. Essa mudança reforça a importância de proporcionar uma experiência integrada.

Para entender mais sobre como o omnichannel e o quick channel podem fortalecer suas estratégias de venda, leia o artigo Omnichannel e quick channel: qual a sua vantagem competitiva e descubra como tal abordagem pode ser um diferencial.

4. Personalize as ofertas e maximize a conversão

Em um mercado competitivo, a personalização das ofertas faz a diferença para atrair e reter clientes. Durante a Black Friday, aproveitar dados sobre o comportamento de compra dos consumidores permite direcionar campanhas de e-mail segmentadas, com ofertas personalizadas que ampliam as chances de conversão. Imagine, por exemplo, enviar uma recomendação de produtos com base em itens nos quais o cliente já demonstrou interesse no passado.

Essas campanhas personalizadas, além de engajar o cliente de forma mais assertiva, ajudam a fortalecer a relação com o público e podem resultar em um aumento expressivo de vendas. Outro ponto relevante é adaptar a comunicação para o perfil de cada cliente, o que se torna ainda mais simples ao combinar a personalização com estratégias de omnicanalidade. No artigo Omnichannel: o que é e como o marketing pode se favorecer dele, você encontra mais detalhes sobre como a personalização integrada entre canais pode gerar resultados melhores.

5. Incentive o Conteúdo Gerado pelo Usuário (UGC)

O conteúdo gerado pelo usuário (User Generated Content - UGC) é uma excelente forma de reforçar a presença da sua marca e aumentar sua visibilidade. Incentive seus clientes a compartilhar suas experiências com seus produtos, especialmente durante o mês da Black Friday. Com esse tipo de conteúdo, a marca ganha autenticidade, já que as recomendações de outros consumidores são mais confiáveis do que campanhas publicitárias tradicionais.

Estimular o compartilhamento de experiências nas redes sociais também amplia o alcance da campanha, atraindo novos consumidores que confiam nas recomendações de seus amigos e familiares. O UGC ajuda a construir uma comunidade em torno da sua marca, fortalecendo a confiança e elevando a chance de fidelização. Para explorar mais dicas sobre como as redes sociais podem ser suas aliadas, especialmente durante a Black Friday, confira o artigo sobre dicas de marketing nas redes sociais para a Black Friday.

Resumindo o que vimos até aqui, é importante lembrar que a Black Friday é muito mais do que um período de vendas intensas; ela representa uma oportunidade para conectar sua marca com o público, aumentar a visibilidade da marca e ganhar espaço no mercado. Este é um ótimo momento para divulgar seus canais de venda, conquistar novos clientes e, claro, maximizar a receita. Outro ponto essencial é acompanhar e analisar os resultados das campanhas durante e após a Black Friday. Somente assim será possível avaliar os indicadores de vendas, como oretorno sobre o investimento (ROI) e entender o que funcionou e o que pode ser aprimorado em campanhas futuras.