A Black Friday é um dos eventos mais aguardados do ano para os varejistas e consumidores. Esta data, que teve origem nos Estados Unidos, rapidamente se espalhou pelo mundo e se tornou uma das datas mais importantes para o comércio também no Brasil. Com a Black Friday 2023 se aproximando, é hora de começar a se planejar para aproveitar ao máximo essa oportunidade de vendas. Neste artigo, vamos compartilhar dicas valiosas para que você possa se preparar e vender mais nessa data tão estratégica.Veja agora um roteiro simples para se planejar e dicas práticas para vender mais na Black Friday 2023!
Perspectivas para a Black Friday
A Black Friday já se consolidou no Brasil e, nos últimos anos, com a força do e-commerce, tem obtido resultados bastante expressivos de crescimento.Para se ter uma ideia, as vendas no varejo cresceram 6,9% na Black Friday de 2022 em relação à data do ano anterior, segundo o Índice Cielo do Varejo Ampliado (ICVA). O e-commerce registrou números impressionantes, com crescimento de 21,1%, enquanto o faturamento no universo físico subiu 5,4%.De acordo com uma pesquisa proprietária da Globo, quase 50% das pessoas se preparam para a Black Friday. Por isso, comece o trabalho o quanto antes para atrair a atenção dos consumidores. A pesquisa traz alguns dados que podem servir de inspiração para suas estratégias: as pessoas que se preparam para a Black Friday se inscrevem em listas VIP ou baixam o app da loja com antecedência, tudo para estarem prontas para aproveitar as ofertas.
Roteiro para se planejar para a Black Friday
Antes de entrarmos nas dicas práticas para planejar as ações da Black Friday 2023, vamos falar de planejamento?Veja agora um roteiro simples com tudo o que você precisa fazer para se planejar para vender:
1. Comece o planejamento com antecedência
O planejamento é fundamental para o sucesso na Black Friday. Comece a se preparar com pelo menos alguns meses de antecedência. Isso inclui a definição de metas de vendas, revisão do estoque, identificação dos produtos mais populares e estabelecimento de estratégias de marketing.
Veja como criar um planejamento estratégico
2. Analise os anos anteriores
Você acabou de ver alguns dados importantes sobre a Black Friday no Brasil, especialmente a Black Friday 2022. Nós compartilhamos isso com você pois, para tomar decisões informadas, é fundamental levar em consideração os dados das edições anteriores. Isso pode ajudá-lo a identificar tendências de vendas, produtos mais vendidos e comportamento do cliente. Use essas informações para ajustar seu plano de ação para este ano.
3. Invista em marketing
Parece muito óbvio, mas vale lembrar que a Black Friday é altamente competitiva, então é importante se destacar. Invista em estratégias de marketing eficazes, como anúncios pagos, e-mail marketing, marketing de conteúdo e mídia social. Considere criar teasers e antecipar ofertas para criar empolgação entre seus clientes.
Veja algumas dicas de marketing nas redes sociais para a Black Friday!
4. Otimize seu site e plataformas de vendas
Caso você venda online, certifique-se de que seu site e plataformas de vendas estejam otimizados para oferecer uma experiência de compra suave. Isso inclui garantir que as páginas carreguem rapidamente, que a navegação seja intuitiva e que o processo de checkout seja simples e rápido.
5. Ofereça descontos atraentes
A essência da Black Friday são os descontos. Ofereça descontos atraentes que realmente chamem a atenção dos consumidores. Considere a possibilidade de oferecer promoções em produtos populares e pacotes de produtos para aumentar o valor da compra.Se o seu objetivo é atrair novos clientes, aumentar a sua rentabilidade e fidelizar o seu público, acesse o artigo abaixo e veja como a Promoção de Vendas, um recurso bastante eficaz do Marketing, pode te ajudar.Leia agora:Como fazer uma Promoção de Vendas para melhorar o desempenho comercial
6. Esteja preparado para o volume de vendas
A Black Friday pode gerar um aumento significativo no volume de vendas — e é exatamente isso que buscamos, não é mesmo? Certifique-se de que sua infraestrutura, equipe e sistemas de pagamento estejam preparados para lidar com o aumento da demanda. Nada é mais frustrante para os clientes do que problemas técnicos durante o processo de compra.Algumas ferramentas, inclusive, podem ajudar a fazer uma gestão de estoque muito mais eficiente. Listamos algumas delas no artigo abaixo para você começar a usar:Leia: 3 ferramentas de gestão de estoque do seu negócio
7. Ofereça opções de pagamento flexíveis
Ofereça opções de pagamento flexíveis, como cartões de crédito, débito, PIX e, quem sabe, parcelamento sem juros. Quanto mais opções você oferecer, mais fácil será para os clientes fecharem a compra.Conheça os principais meios de pagamento digital!
8. Forneça um excelente atendimento ao cliente
O atendimento ao cliente é crucial durante a Black Friday. Esteja preparado para responder a perguntas, resolver problemas e fornecer assistência rapidamente. Um bom atendimento ao cliente pode fazer a diferença entre um cliente satisfeito e um cliente perdido.
9. Acompanhe os resultados e faça ajustes
Durante a Black Friday e após o evento, acompanhe de perto os resultados. Analise as métricas de vendas, o desempenho das campanhas de marketing e o feedback dos clientes. Use essas informações para fazer ajustes e melhorar sua estratégia para o próximo ano.E-book gratuito: Guia do Growth Hacking: o que é, como funciona e como utilizar para alavancar seu negócioSe você acha que as dicas de marketing pararam por aqui, se enganou! Continue lendo para conferir dicas práticas de ações de marketing para a Black Friday 2023.
Dicas práticas para vender mais na Black Friday 2023
Agora sim, vamos a algumas dicas de ações que podem ajudar a vender mais na Black Friday 2023.Depois de se planejar, conforme o roteiro acima, que tal colocar em prática as 5 ações que separamos? Elas têm como objetivo atrair a atenção do consumidor, criar conteúdo que fala diretamente com as personas do negócio e, claro, fidelizar e reter clientes para o resto do ano.Veja o que você pode fazer:
Criar uma landing page atraente
Desenvolva uma landing page visualmente atraente, com cores relacionadas à Black Friday e imagens de produtos em destaque. Use um design responsivo para garantir que ela funcione bem em dispositivos móveis.Coloque uma chamada que destaque os descontos e benefícios exclusivos da Black Friday. Use frases como “Ofertas imperdíveis” ou “Descontos de arrasar”.Garanta que a landing page seja de fácil navegação, com uma estrutura clara que guie o visitante para as principais ofertas e produtos em destaque.Acesse: Como criar Landing Pages otimizadas para conversão
Lista VIP para descontos exclusivos
Como você já leu, as pessoas buscam listas VIP de ofertas para a Black Friday. Promova a adesão à sua lista VIP oferecendo descontos exclusivos para os inscritos. Use banners e pop-ups estratégicos para convidar os visitantes a se cadastrarem.Ao coletar informações dos clientes, como preferências de produtos, use esses dados para personalizar as ofertas e descontos, tornando a experiência do cliente mais relevante.Mantenha uma comunicação exclusiva com os membros da lista VIP antes e durante a Black Friday. Envie prévias das ofertas e lembretes sobre o evento.
Comunicação persuasiva alinhada com a persona
Divida sua lista de contatos em grupos com base em preferências e histórico de compras. Isso permite que você direcione mensagens específicas para cada segmento.Na sua comunicação, use gatilhos emocionais, como o senso de urgência (“Oferta válida somente hoje!”) e a escassez (“Apenas algumas unidades restantes!”).Aproveite também para criar histórias envolventes sobre como seus produtos ou serviços podem resolver problemas específicos da persona. Se possível, mostre casos de sucesso e depoimentos reais.
Promoções relâmpago e contagem regressiva
Ofereça promoções relâmpago com descontos ainda mais profundos durante períodos específicos da Black Friday, como “Oferta de 1 hora”.Experimente também usar uma contagem regressiva na sua landing page e nas comunicações para criar um senso de urgência, incentivando os consumidores a agirem imediatamente.O senso de urgência é um dos principais gatilhos mentais para o crescimento das vendas on-line. Existem diversas outras estratégias parecidas que podem fazer a diferença para o seu negócio no universo digital. Confira as principais no artigo abaixo:
5 gatilhos mentais para venda on-line
Ofertas exclusivas para retenção de clientes
Após uma compra, ofereça descontos especiais ou brindes exclusivos como forma de recompensar a fidelidade do cliente.Experimente também um programa de pontos que permita aos clientes acumularem pontos com cada compra na Black Friday para trocar por descontos futuros.Por fim, envie e-mails de agradecimento personalizados após a compra, destacando os benefícios de ser um cliente fiel e convidando-os a voltar.Implementando essas ações, você estará mais bem preparado para atrair, converter e reter clientes durante a Black Friday 2023, maximizando as oportunidades de vendas e proporcionando uma experiência excepcional aos consumidores.Por fim, para saber se suas estratégias estão dando certo, prepare-se conhecendo os principais indicadores do varejo!
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